1. Start uw computer opnieuw op. Een eenvoudige herstart kan dit probleem vaak oplossen.

2. Gebruik de probleemoplosser.

- Druk op Windows-toets + I om Instellingen te openen.

- Selecteer Update en beveiliging> Problemen oplossen .

- Scroll naar beneden en selecteer Vingerafdruklezer> Voer de probleemoplosser uit .

- Volg de instructies op het scherm om de probleemoplosser te voltooien.

3. Installeer het vingerafdrukstuurprogramma opnieuw.

- Druk op Windows-toets + X en selecteer Apparaatbeheer.

- Vouw Biometrische apparaten uit sectie.

- Klik met de rechtermuisknop op uw vingerafdruklezer en selecteer Apparaat verwijderen .

- Nadat het stuurprogramma is verwijderd, start u uw computer opnieuw op. Windows zal het stuurprogramma automatisch opnieuw installeren.

4. Update uw Windows-besturingssysteem.

- Druk op Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

- Typ winnaar en druk op Enter om het dialoogvenster Over Windows te openen.

- Controleer het versienummer en kijk of er een update beschikbaar is.

- Als er een update beschikbaar is, klikt u op Installeren en volg de instructies op het scherm om de update te voltooien.

5. Reinig de vingerafdruksensor.

- Vuil en roet kunnen ervoor zorgen dat de sensor uw vingerafdruk niet correct leest.

- Gebruik een zachte doek en een kleine hoeveelheid alcohol om de sensor schoon te maken.

- Zorg ervoor dat de sensor droog is voordat u hem opnieuw gebruikt.

Als geen van deze oplossingen werkt, moet u mogelijk voor hulp contact opnemen met uw computerfabrikant.