Wat er gebeurt:

* App reageert niet: Het meest waarschijnlijke scenario is dat de app is gecrasht of niet meer reageert, waardoor het besturingssysteem het afsluitproces niet kan voltooien. Deze app houdt waarschijnlijk systeembronnen vast, waardoor de afsluitprocedure niet volledig kan worden uitgevoerd.

* App verhindert actief afsluiten: Minder gebruikelijk, maar mogelijk, is dat de app code bevat die specifiek is ontworpen om afsluitingen te blokkeren (dit is meestal kwaadaardige software of een slecht ontworpen app met een ernstige bug).

* Probleem op systeemniveau: In zeldzame gevallen kan een dieperliggend probleem op systeemniveau het afsluitproces verstoren. Dit is minder waarschijnlijk als het probleem specifiek aan één app is gekoppeld.

Hoe u dit kunt aanpakken:

1. De app geforceerd afsluiten: De eerste stap is het geforceerd afsluiten van de problematische app. U kunt dit op een aantal manieren doen:

* Apple-menu: Klik op het Apple-menu in de linkerbovenhoek van het scherm, selecteer 'Forceer stop...' en selecteer vervolgens de niet-reagerende app in de lijst.

* Sneltoets: Druk op Command + Option + Escape. Hierdoor wordt het venster Forceer stop-applicaties geopend, waarin u de overtredende app kunt selecteren.

2. Start uw Mac opnieuw op: Als geforceerd stoppen niet werkt, start u uw MacBook opnieuw op. Vaak is dit voldoende om het probleem op te lossen. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de machine volledig is uitgeschakeld. Als het nog steeds weerstand biedt, probeer dan een gedwongen herstart:

* Intel Macs: Houd de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat de machine wordt uitgeschakeld.

* Apple Silicon Macs: Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat u de schuifregelaar 'Afsluiten' op het scherm ziet en schuif deze vervolgens.

3. Controleer de Activiteitenmonitor: Zodra uw Mac weer actief is, opent u Activity Monitor (te vinden in Programma's/Hulpprogramma's). Hiermee kunt u zien welke apps de meeste bronnen gebruiken. Als u vermoedt dat een bepaalde app het probleem veroorzaakt, kunt u deze hier identificeren.

4. Update uw software: Zorg ervoor dat uw macOS up-to-date is. Software-updates bevatten vaak bugfixes die dit probleem kunnen oplossen. Controleer op updates in Systeeminstellingen> Algemeen> Software-update.

5. Voer een virusscan uit: Als u vermoedt dat er sprake is van schadelijke software, voer dan een scan uit met betrouwbare antivirussoftware.

6. Controleer op problematische extensies: Sommige extensies (vooral browserextensies) kunnen soms systeemprocessen verstoren. Probeer eventueel recent geïnstalleerde extensies uit te schakelen.

7. Veilige modus: Start uw Mac op in de veilige modus. Hierdoor wordt uw Mac gestart met alleen essentiële systeemsoftware en zijn extensies van derden uitgeschakeld. Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, wijst dit erop dat een app of extensie van derden het probleem veroorzaakt. Om in de veilige modus op te starten, start u uw Mac opnieuw op en houdt u de Shift-toets ingedrukt totdat het inlogvenster verschijnt.

Als het probleem zich na deze stappen blijft voordoen:

* Neem contact op met Apple-ondersteuning: Als je alles hebt geprobeerd en het probleem blijft bestaan, kun je het beste contact opnemen met Apple Support of je MacBook naar een geautoriseerde serviceprovider brengen. Het probleem kan duiden op een ernstiger hardware- of softwareprobleem dat professionele aandacht vereist.

De sleutel is om de niet-reagerende of kwaadaardige applicatie te identificeren en aan te pakken. Geforceerd stoppen en opnieuw opstarten zijn meestal de eerste en meest effectieve stappen. Als het probleem zich blijft voordoen, is systematische probleemoplossing essentieel.