1. Controleer het voor de hand liggende:

* Toetsenbordverbinding: Zorg ervoor dat de toetsenbordkabel stevig is aangesloten op zowel het toetsenbord als de iMac. Probeer indien mogelijk een andere poort op de iMac. Als u een USB-toetsenbord heeft, probeer dan een andere USB-kabel en/of poort.

* Toetsenbordvermogen (indien van toepassing): Sommige toetsenborden hebben externe voeding nodig (batterijen of een voedingsadapter). Zorg ervoor dat ze voldoende stroom hebben.

* Een ander toetsenbord: Probeer een ander bedraad toetsenbord om een ​​defect toetsenbord uit te sluiten. Leen er indien nodig een.

* Start de iMac opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan vaak tijdelijke softwareproblemen oplossen.

2. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de basisprincipes heeft gecontroleerd:

* Apple Silicon Macs (M1, M2, enz.): Apple Silicon Macs hebben vaak een USB-C naar USB-A-adapter nodig als uw toetsenbord een standaard USB-A-connector gebruikt. Zorg ervoor dat u de juiste adapter gebruikt en dat deze goed is aangesloten.

* Controleer op fysieke schade: Inspecteer de toetsenbordkabel op zichtbare schade, zoals bochten, insnijdingen of gerafelde draden. Kijk naar de poort op de iMac op vuil of schade.

* Externe apparaten: Probeer eventuele andere randapparatuur (printers, externe harde schijven, enz.) los te koppelen om te zien of deze interferentie veroorzaken. Soms kan een stroomstoot meerdere USB-poorten beïnvloeden.

* Veilige modus: Start uw iMac opnieuw op en houd de Shift-toets ingedrukt. Hierdoor wordt uw Mac opgestart in de Veilige modus, waardoor niet-essentiële opstartonderdelen worden uitgeschakeld die mogelijk conflicten veroorzaken. Probeer uw toetsenbord opnieuw aan te sluiten in de veilige modus.

* De SMC (systeembeheercontroller) opnieuw instellen: De SMC bestuurt veel energiegerelateerde functies. De methode voor het resetten van de SMC varieert afhankelijk van het iMac-model (op Intel gebaseerd versus Apple Silicon). Zoek online naar 'SMC iMac resetten [uw iMac-modeljaar]' voor instructies.

* Het NVRAM/PRAM resetten: Hierdoor worden bepaalde geheugeninstellingen gereset. Nogmaals, de methode varieert afhankelijk van het iMac-model. Zoek online naar instructies bij 'Reset NVRAM/PRAM iMac [uw iMac-modeljaar]'.

3. Als al het andere niet lukt:

* Apple-diagnostiek: Schakel uw iMac in en houd onmiddellijk de D-toets ingedrukt. Hierdoor wordt Apple Diagnostics uitgevoerd, waarmee hardwareproblemen kunnen worden geïdentificeerd. Noteer eventuele weergegeven foutcodes.

* Apple-ondersteuning: Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd, neem dan rechtstreeks contact op met Apple Support. Mogelijk heeft u professionele reparatie nodig. De Apple Diagnostics-resultaten zullen nuttige informatie voor hen zijn.

* Draadloos toetsenbord/muis (tijdelijke oplossing): Als u een draadloos toetsenbord en/of draadloze muis heeft, probeer deze dan als tijdelijke oplossing te gebruiken om problemen op te lossen of toegang te krijgen tot uw iMac om het probleem te diagnosticeren.

Belangrijke overwegingen:

* Modeljaar: De exacte stappen voor het oplossen van problemen kunnen enigszins variëren, afhankelijk van het modeljaar en het processortype van uw iMac (op Intel gebaseerd of Apple Silicon). Zoek altijd naar instructies die specifiek zijn voor uw model.

* Gegevensverlies: Vermijd geavanceerde reparaties zonder voldoende kennis of back-up van uw belangrijke gegevens. Neem bij twijfel contact op met Apple-ondersteuning.

Door deze stappen systematisch te doorlopen, zou u de hoofdoorzaak van het toetsenbordprobleem moeten kunnen achterhalen en hopelijk weer toegang krijgen tot uw iMac.