1. Basisprobleemoplossing:

* Start uw computer opnieuw op: Dit lost vaak tijdelijke storingen op.

* Controleer uw internetverbinding: Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft. Probeer indien mogelijk een ander netwerk of een andere verbindingsmethode (Wi-Fi versus Ethernet).

* Voer de probleemoplosser voor Windows Update uit: Windows heeft een ingebouwde probleemoplosser die bepaalde updateproblemen automatisch kan diagnosticeren en oplossen. Zoek naar 'Problemen oplossen' in het Startmenu, selecteer vervolgens 'Problemen oplossen' en voer de probleemoplosser 'Windows Update' uit.

* Controleer uw datum en tijd: Onjuiste datum- en tijdinstellingen kunnen updates verstoren. Zorg ervoor dat uw systeemklok nauwkeurig is.

* Controleer of er voldoende schijfruimte is: Windows Update heeft voldoende vrije ruimte nodig om updates te downloaden en te installeren. Maak ruimte vrij door tijdelijke bestanden te verwijderen of onnodige programma's te verwijderen.

2. Gemiddelde probleemoplossing:

* Handmatig controleren op updates: Open Windows Update (zoek ernaar in het Startmenu), klik op 'Controleren op updates' en laat het draaien.

* Voer Systeembestandscontrole (SFC) uit: Deze tool scant en repareert beschadigde systeembestanden. Open een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid (zoek naar "cmd", klik met de rechtermuisknop en selecteer "Als administrator uitvoeren"). Typ `sfc /scannow` en druk op Enter. Laat het het scan- en reparatieproces voltooien. Start uw computer daarna opnieuw op.

* Voer DISM uit (Deployment Image Servicing and Management): Deze tool kan de Windows-image repareren. Typ in een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid de volgende opdracht en druk op Enter:`DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`. Dit proces kan enige tijd duren. Start uw computer opnieuw op nadat deze is voltooid.

* Tijdelijk antivirus/firewall uitschakelen: Soms kan beveiligingssoftware Windows Update verstoren. Schakel uw antivirusprogramma en firewall tijdelijk uit, probeer ze bij te werken en schakel ze daarna weer in. Vergeet niet om ze opnieuw in te schakelen zodra de update is voltooid.

3. Geavanceerde probleemoplossing (gebruik met voorzichtigheid):

* Voer een systeemherstel uit: Als u een herstelpunt heeft van voordat het probleem begon, kan dit uw systeem terugbrengen naar een eerdere staat. Zoek naar "Een herstelpunt maken" in het Startmenu en volg de instructies.

* Voer een opstartreparatie uit (vanuit de Windows Herstelomgeving): Met deze optie wordt geprobeerd opstartproblemen op te lossen die van invloed kunnen zijn op updates. U moet toegang krijgen tot de Windows Herstelomgeving (meestal door herhaaldelijk op F8, F12 of een andere toets te drukken tijdens het opstarten – de sleutel is afhankelijk van het BIOS van uw computer). Zoek naar opties zoals 'Uw computer repareren' of 'Opstartherstel'.

* Voer een interne upgrade uit: Hiermee wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, terwijl uw bestanden en instellingen behouden blijven. Dit is een tijdrovender proces, maar lost hardnekkige updateproblemen vaak effectief op. U hebt de installatiemedia van Windows 8.1 nodig (dvd of USB-station). De ondersteuningswebsite van Microsoft zou instructies voor dit proces moeten hebben, maar ga voorzichtig te werk en maak vooraf een back-up van uw belangrijke gegevens.

* Schone installatie: Als laatste redmiddel zal een schone installatie uw harde schijf volledig wissen en een nieuw exemplaar van Windows 8.1 installeren. Dit is de meest drastische optie en vereist een volledige back-up van al uw gegevens.

Belangrijke opmerkingen:

* Maak een back-up van uw gegevens: Voordat u geavanceerde stappen voor probleemoplossing probeert, maakt u een back-up van uw belangrijke bestanden op een externe schijf of cloudopslag.

* Microsoft-ondersteuning: Als geen van deze stappen werkt, kunt u overwegen rechtstreeks contact op te nemen met Microsoft Support voor verdere hulp. Mogelijk hebben ze specifiekere stappen voor probleemoplossing, afhankelijk van uw systeemconfiguratie.

Vergeet niet om uw computer na elke stap voor probleemoplossing opnieuw op te starten om te zien of het probleem is opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u meerdere oplossingen hebt geprobeerd, kan een schone installatie nodig zijn, maar alleen als laatste redmiddel.