1. Controleer de internetverbinding:

- Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft.

Een slechte verbinding kan problemen met videogesprekken veroorzaken.

2. Messenger bijwerken:

- Open Messenger.

- Klik op het profielpictogram> 'Instellingen'.

- Klik op 'Geavanceerde instellingen'> 'Bijwerken'.

3. Camerarechten bekijken:

- Druk op "Windows-toets" + "I" om Instellingen te openen.

- Ga naar 'Privacy en beveiliging'> 'Camera'.

- Zorg ervoor dat Messenger cameratoegang heeft.

4. Camerastuurprogramma bijwerken:

- Klik met de rechtermuisknop op de knop "Start" en selecteer "Apparaatbeheer".

- Vouw "Imaging Devices" uit en klik met de rechtermuisknop op uw camera.

- Selecteer 'Stuurprogramma bijwerken'.

5. Microfoon en camera testen:

- Open Messenger.

- Start een videogesprek met iemand.

- Zorg ervoor dat het microfoonpictogram en het camerapictogram actief zijn.

- Controleer of u uzelf kunt zien tijdens het gesprek en of uw microfoon werkt.

6. Firewallinstellingen:

- Druk op "Windows-toets" + "I."

- Ga naar 'Netwerk en internet'> 'Windows Firewall'.

- Kies "Een app door de firewall toestaan" en zoek Messenger.

- Zorg ervoor dat de selectievakjes 'Privé' en 'Openbaar' zijn aangevinkt.

7. Messenger opnieuw installeren:

- Druk op "Windows-toets" + "I" en ga naar "Apps".

- Zoek naar "Messenger" in de lijst met apps.

- Klik op de drie verticale stippen en selecteer 'Verwijderen'.

- Bezoek de Microsoft Store opnieuw en installeer Messenger opnieuw.

8. Windows Camera-app opnieuw instellen:

- Druk op "Windows-toets" + "I" en ga naar "Apps".

- Zoek naar 'Camera' en selecteer 'Geavanceerde opties'.

- Klik op "Reset" en bevestig de reset.

9. Windows bijwerken:

- Druk op "Windows-toets" + "I."

- Ga naar 'Windows Update' en selecteer 'Controleren op updates'.

- Installeer beschikbare updates.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met het Microsoft-ondersteuningsteam voor verdere hulp.