1. Controleer uw stroomaansluiting. Zorg ervoor dat uw computer goed op een stopcontact is aangesloten en dat het netsnoer goed op de computer is aangesloten.

2. Probeer uw computer opnieuw op te starten. Dit lijkt misschien een eenvoudige oplossing, maar het kan vaak problemen met niet-reagerende computers oplossen. Om uw computer opnieuw op te starten, houdt u de aan/uit-knop ingedrukt totdat de computer wordt uitgeschakeld. Wacht vervolgens een paar seconden en druk nogmaals op de aan/uit-knop om de computer weer in te schakelen.

3. Controleer of er nieuwe updates zijn. Soms kunnen Windows 10-updates problemen met uw computer veroorzaken. Als er nieuwe updates beschikbaar zijn, probeer deze dan te installeren en start vervolgens uw computer opnieuw op.

4. Controleer of er onlangs geïnstalleerde software is. Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, probeer deze dan te verwijderen en start vervolgens uw computer opnieuw op.

5. Controleer uw hardware. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, is er mogelijk een probleem met de hardware van uw computer. Probeer eventuele externe apparaten (zoals printers, scanners of USB-stations) los te koppelen en start vervolgens uw computer opnieuw op. Als uw computer normaal opstart, kan een van de externe apparaten het probleem veroorzaken.

6. Neem contact op met Microsoft-ondersteuning. Als u nog steeds problemen ondervindt met uw computer, moet u mogelijk contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor hulp.