1. Open een webbrowser en ga naar de Apple Support-website op https://support.apple.com.

2. Klik bovenaan de pagina op 'Contact opnemen met ondersteuning'.

3. Selecteer uw product en onderwerp.

4. Klik op 'Een chat starten'.

5. Vul uw contactgegevens in en klik op 'Verzenden'.

6. Een medewerker van de klantenservice van Apple neemt deel aan de chat en helpt u bij het oplossen van uw probleem.

Hier volgen enkele tips voor het chatten met Apple Support:

* Wees beleefd en duidelijk bij het beschrijven van uw probleem.

* Houd het serienummer en het modelnummer van uw product bij de hand.

* Als u een technisch probleem ondervindt, zorg er dan voor dat u uitlegt welke stappen u al heeft ondernomen om het probleem op te lossen.

* Wees geduldig, want het chatten kan enige tijd duren.

*Als het probleem niet tijdens de chat wordt opgelost, kan de medewerker van de klantenservice u voorzien van een zaaknummer en instructies voor verdere hulp.