- Houd de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat de telefoon trilt.

- Voor apparaten met een niet-verwijderbare batterij:houd de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat het apparaat trilt.

- Hierdoor zou uw apparaat opnieuw moeten worden opgestart en is het probleem met het bevriezen van het scherm mogelijk opgelost.

2. Verwijder alle recente apps die het probleem mogelijk veroorzaken:

- Druk op de knop Recente apps op uw apparaat.

- Veeg omhoog over de app die vastloopt of die het probleem veroorzaakt, om deze uit de lijst met recente apps te verwijderen.

3. Controleren op updates:

- Ga naar de instellingen van je telefoon.

- Zoek naar 'Software-update'.

- Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan.

- Software-updates bevatten vaak bugfixes die problemen met het vastlopen van het scherm kunnen verhelpen.

4. Opstarten in veilige modus:

- Schakel uw apparaat uit.

- Druk op de aan/uit-knop om hem weer in te schakelen.

- Zodra het logo van de fabrikant verschijnt, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opstart.

- U zou 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm moeten zien staan.

- Controleer of het probleem met het bevriezen van het scherm aanhoudt in de Veilige modus.

- Als het vastlopen van het scherm verdwijnt, kan dit erop duiden dat een app van derden het probleem veroorzaakt. Mogelijk moet u recent geïnstalleerde apps verwijderen om de boosdoener te vinden.

5. Fabrieksinstellingen herstellen als laatste redmiddel:

- Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens naar een cloudopslag of uw computer.

- Ga naar de instellingen van uw apparaat.

- Zoek naar 'Systeem' of 'Algemeen beheer' en tik vervolgens op 'Reset'.

- Kies 'Fabrieksinstellingen herstellen'.

- Hierdoor worden al uw gegevens gewist en wordt het apparaat teruggezet naar de oorspronkelijke instellingen.

Houd er rekening mee dat als geen van deze oplossingen werkt en het scherm vastloopt, u ​​mogelijk een professionele reparatieservice moet overwegen of contact moet opnemen met de fabrikant van het apparaat voor hulp.