meeste CRM- software producten
hebben offerte prijsstelling vermogen . Standaard citeert functionaliteit berekent verschillende posten en fundamentele fiscale scenario's . De meeste productgebruik en prijslijsten die stroom in het systeem moeten worden bewaard . Meer geavanceerde citeren functionaliteit zorgt voor intelligente aanpassing van een goed of dienst voor een extra licentie kosten . Bijvoorbeeld , kunnen sommige CRM- producten een aangepaste computer te bouwen die zorgen incompatibele hardware kan niet worden geselecteerd .
Order Entry

Verkopers
kan ook CRM- software te gebruiken om het proces van vereenvoudiging finaliseren prijsstelling wanneer de klant bestelt een product of dienst . Dit is een belangrijk voordeel voor verkopers , omdat het heel moeilijk kan zijn om handmatig te berekenen en de juiste belastingen en verzendkosten nauwkeurig toe te passen , die sterk variëren op basis van locatie . Normaal gesproken is dit soort functionaliteit vereist extra CRM- licenties .
Productspecificaties Prijzen Regels

Om voor CRM - based pricing te werken , product prijslijsten , pricing regels en BTW en verzendkosten regels moeten worden bijgehouden. Vaak gebeurt dit buiten het CRM-systeem , in een enterprise resource planning ( ERP ) -systeem , omdat ERP's hebben veel van deze scenario's vooraf ingebouwd in de software . Organisaties met een ERP-systeem zal meestal de informatie daar te werken , en een kopie van de regels en waarden in het CRM- systeem met behulp van integratie .