Een voice response unit is een soort technologie waar getallen ingevoerd in een toetsenbord op een telefoon of hardop gesproken over een telefoonlijn worden omgezet in opdrachten waarmee een computer om informatie te verstrekken of een taak te voltooien . Er zijn een aantal voice response unit programma's beschikbaar , waaronder een die de . Etl extensie gebruikt . Identificatie
Een bestand met de extensie. ETL bestandsextensie staat bekend als een Windows- trace file .
Bron
Etl bestanden
worden gecreëerd door Microsot Office Communication Server , die kan worden gebruikt voor een aantal doeleinden naast voice response , zoals Web conferencing en instant messaging .
Functie
een bestand met de extensie. etl extensie bevat een gegevensbestand van een voice response sessie , waarin staat wat vraagt de computer werd gegeven en hoe de computer gereageerd .
Voordelen
voice response technici kunnen de gegevens in . ETL -bestanden om te bepalen welke verbeteringen zijn nodig voor een voice response -eenheid om betere klantenservice te bieden om inkomende bellers beoordelen . De bestanden kunnen ook worden gebruikt om de oorzaak van een technisch probleem te vinden .
Overwegingen
. Etl bestand wordt opgeslagen in een code met behulp van reeksen van getallen in plaats van geschreven woorden . Om het bestand te gebruiken , zult u een programma zoals Microsoft Logman
nodig om de gegevens te interpreteren . |
