Als u alle externe apparaten aangesloten op je Mac , zoals een printer , harde schijf of FireWire-of USB -hub , verwijder ze allemaal en afsluiten van de computer . Een tegelijk , sluit elk apparaat en probeer het opnieuw opstarten van je Mac . Als de computer start na het aansluiten van een apparaat , blijven weer aan extra apparaten totdat de computer wordt opnieuw vast op het grijze scherm . U moet er zeker van zijn dat u de apparaten te testen een voor een , zodat u kunt bepalen welk apparaat de oorzaak is van de Mac te blijven vastzitten op het grijze scherm . Als de Mac nog steeds niet verder gaan dan het grijze scherm na deze trial and error procedure , kunt u proberen het uitvoeren van een " veilig opstarten " om te zien of dat het probleem oplost .
Uitvoeren " Safe boot "

zet uw Mac , en indien nodig , houdt u de knop ingedrukt totdat de computer wordt uitgeschakeld . Herstart de Mac , dan houdt u de Shift-toets ingedrukt tijdens het herstarten . Deze procedure heet het uitvoeren van een "veilige boot , " die tal van systemen controles en reparaties op de computer uitvoert en schakelt alle opstart -en log - in items . Als de Mac opstart in de veilige modus , dan onmiddellijk uit te zetten en probeer het opnieuw . Als de computer weer vast komt te zitten op het grijze scherm , kunt u proberen het resetten van het PRAM en NVRAM , die geïsoleerd zijn delen van het RAM-geheugen , die zaken als energie-instellingen en instellingen interne systemen te controleren .
< br > resetten PRAM en NVRAM

voor het resetten van de PRAM en NVRAM van uw Mac , sluit u de computer vervolgens opnieuw op en houd de Command , Option , P en R ingedrukt , en zorg ervoor dat op ze voordat het grijze scherm verschijnt . Blijven houden van deze toetsen ingedrukt totdat de computer opnieuw is opgestart en u het opstartgeluid twee keer te horen . Bij het ​​geluid van de tweede opstartgeluid , de toetsen loslaten . Als uw Mac nog steeds blijft steken op het grijze scherm na het uitvoeren van deze procedure , kunt u extra troubleshooing methoden proberen .
Behulp van Schijfhulpprogramma Van Mac OS X opstartschijf

Als u nog steeds het grijze scherm problemen na het proberen van de items in de stappen 1 tot en met 3 , kunt u proberen het opstarten van uw Mac OS X- installatieschijf en uitvoeren van het programma Schijfhulpprogramma uit het menu aan de bovenkant van het scherm . Op te starten vanaf de schijf , plaatst u de schijf in het optische station en houd de toets " C " totdat de computer wordt gestart . Het programma Schijfhulpprogramma doet specifieke reparaties op de harde schijf en kan het grijze scherm probleem op te lossen . In plaats van met behulp van Schijfhulpprogramma vanaf de opstartschijf , kunt u proberen met behulp van Alsoft DiskWarrior , dat is de industrie standaard schijfhulpprogramma voor Mac-computers . Als een van deze schijf reparatie programma's het probleem niet opgelost nadat u al uw andere opties hebt geprobeerd , of als de computer niet opstart vanaf de schijf , uw beste volgende optie om het probleem op te lossen is om contact op te nemen met een erkende Apple servicecentrum
Contact opnemen met Apple service Provider

je hebt twee opties als het gaat om het hebben van uw Mac onderhouden : . de Apple Genius Bar bij uw plaatselijke Apple Store of een derde - party geautoriseerde service provider . Om te leren over servicecentra in uw regio , ga naar solutionprofessionals.apple.com /AASP /naar online dienstverlener gids van Apple gebruiken . Om een afspraak te maken met een Mac Genius , bel uw plaatselijke Apple winkel .