Ga eerst naar de ondersteuningssite van HP te zien of HP geeft uw specifieke probleem oplossen als een gemeenschappelijk probleem of een gemeenschappelijke oplossing . Zoek voor een foutmelding , foutnummer , of specifieke computer staat ( " geen geluid ", " computer opnieuw opgestart plotseling , " enzovoort ) .

U kunt ook waardevolle informatie over probleemoplossing vinden door te zoeken op de HP Support Forum . Als u zowel de support site en het support forum uitlaat , moet je volgende stop de Support-website van Microsoft zijn. Zoeken in de Knowledge Base en de fora voor informatie over uw specifieke probleem .
Updaten beveiligingssoftware en scannen van de computer

Security- based problemen
kan systeem bevriest en langzaam veroorzaken downs . Vanwege de overvloed van malware en gaten in de beveiliging , moet u de computer bijgewerkt om de gezondheid van uw systeem te waarborgen houden . Als u van mening dat de problemen van uw computer zijn te wijten aan veiligheidsvraagstukken , update uw versie van Windows door de toegang tot " Windows Update " in het "Configuratiescherm ". Installeer alle essentiële of aanbevolen updates .

Als u niet beschikt over elementaire beveiligingssoftware ingeschakeld of geïnstalleerd , doe dat dan . Je moet een antivirus pakket , een spyware-detector en een firewall . Deze programma's zullen u helpen uw computer te beschermen tegen kwaadaardige software en inbraken die computer vertragingen , bevriest en crashes kan veroorzaken .

Nadat je antivirus en anti - spyware software hebt bijgewerkt of geïnstalleerd , voeren volledige scans op uw computer om het systeem problemen op te lossen . Back-up van belangrijke persoonlijke bestanden die u niet eerder gearchiveerd . Als je scans vinden meerdere virussen en malware installaties , kan het gemakkelijker zijn om een volledig systeemherstel uit te voeren . Met een HP Pavilion computer , kunt u zowel het systeem recovery console op de harde schijf of het systeemherstel schijven .

Als de scans vinden een of twee malware-infecties , volgt u de instructies van de opsporingsprogramma's 'om de malware te verwijderen .

ook kunnen automatische updates in " Windows Update " en in eventuele extra beveiligingsprogramma's , zoals antivirus software of firewalls . Door het invoeren van het "Configuratiescherm , " kunt u uw " Windows Update " -opties aan te passen . De meeste software hebben " Opties " of de instellingen "Voorkeuren" die u in staat om automatische update parameters te wijzigen .
Bijwerken Hardware Drivers

Als bedrijven vrijgeven van nieuwe software met extra functies , kan het nodig zijn om uw hardware drivers te updaten . Mogelijk ondervindt u hardware problemen als je niet meer geluid te hebben, als de computer loopt vast tijdens het spelen van games of als uw draadloze verbinding is onstabiel .

Problemen met hardware door het onderzoeken van de " Device Manager " inhoud in het " Control Panel . " De " Device Manager " zal te zien of er conflicten of incompatibele drivers en u helpen met het maken van noodzakelijke updates . Update je drivers via " Windows Update " of HP Support .