| Een gebruiker van informatietechnologie , of IT , veel vragen bij een helpdesk voor hulp met betrekking tot IT-problemen . IT-technici die werken bij helpdesks zijn deskundig in onderwerpen als computer programmeren , netwerkbeheer en computer engineering . IT-technici bieden technische ondersteuning voor hulpbehoevenden , en IT- helpdesks kan het enige punt van aansluiting voor technologie - gerelateerde problemen. Informatie technologie | Informatietechnologie
, ook wel bekend als IT , verwijst naar een computing-technologie die zorgt , stores en maakt gebruik van informatie . Computing-technologie kan verwijzen naar netwerken , hardware, software of internet . Informatietechnologie houdt in dat het verzenden en opslaan van informatie , alsmede het beheer van computersystemen binnen verschillende organisaties .
IT-helpdesk Issues
Afdelingen
dat IT- problemen kunnen beheren omgaan met computer , netwerk en andere technische problemen . Gemeenschappelijke IT- helpdesk problemen zijn problemen oplossen voorkomende virussen , omgaan met blauw scherm fouten of bevroren computerschermen , netwerkverbindingsproblemen , oververhitting en snelheid van het systeem . Meestal kan de IT helpdesk deze problemen onmiddellijk op te lossen . IT helpdesks kan hebben om meer geavanceerde technische problemen , virussen en problemen van de storing kan verwijzen naar een hoger niveau van technische ondersteuning .
IT-technici
IT technici zijn opgeleide professionals die technische ondersteuning bieden aan degenen die IT-ondersteuning nodig hebben . IT-technici hebben informatica opleiding afgerond , waaronder expertise in hardware, software , computers , spraak- , video -en datanetwerken . IT-technici kunnen hebben bachelor , master of doctoraal diploma in computer beveiliging , netwerkbeheer , computer ondersteuning , computer wetenschap , ontwikkelings-en analytische systemen , het programmeren van computers , telecommunicatie en webdesign . Aangezien de technologie blijft groeien , de vraag toeneemt naar opgeleide specialisten .
Help Desk
In - house helpdesks , zoals in het bedrijfsleven bedrijven of universiteiten , zijn de eerste niveau van de helpdesk , het leveren van technici die kunnen vaak bieden gebruikers een onmiddellijke reactie op gemeenschappelijke problemen . Een online IT-helpdesk of een helpdesk per telefoon zal probleem van een gebruiker inlogt op een computerprogramma dat het probleem zal volgen . De technicus kan de vraag snel en efficiënt beantwoorden . Echter , als een gebruiker een ongewoon probleem heeft , de technicus verplaatst het probleem naar de tweede steunniveau , die geavanceerde computer technici heeft . Het derde niveau is voor gevorderde problemen die overleg met een hulpprogramma technicus of externe leverancier nodig .
|
