Controleer de handleiding van uw apparaat om te controleren of het ondersteunt een verbinding met iTunes . Alle iPod , iPhone en iPad modellen worden ondersteund , maar ook andere smartphones , tablets en e - readers zijn niet , tenzij u extra software van derden te gebruiken . Altijd sluit je ondersteund apparaat met behulp van de kabel die bij dat apparaat of een vervangende kabel die speciaal voor het apparaat in kwestie kwam . Steek de kabel rechtstreeks in een high - speed USB 2.0- poort op uw computer , geen perifere havens of hubs . Als iTunes nog steeds niet het apparaat herkent, koppelt u alle andere USB -en FireWire -aansluitingen - gewoon proberen een andere USB-poort zal soms het probleem op te lossen
ITunes Issues

verouderde versies van iTunes mogelijk geen ondersteuning voor uw verbindingen apparaat . Voordat u de stekker van het apparaat in de USB- poort van de computer , update uw iTunes-software naar de nieuwste versie . De "Check for Updates " -functie in het menu "Help " in Windows en het menu " iTunes " in Mac OS X. Start de computer opnieuw nadat u een update . Een foutieve installatie van iTunes kan dit probleem ook veroorzaken . In dit geval verwijdert u iTunes en alle onderdelen compleet , inclusief Bonjour , QuickTime en het Apple Device Manager . Download een nieuwe software- bestand van iTunes en installeer het met behulp van alle van de standaard selecties , maar u kunt zich afmelden voor het installeren van Safari als u wilt, want dit heeft geen invloed op iTunes operatie .
Device niet herkend

Op Windows-computers , klikt u op de "Computer " link in het menu Start . Als uw apparaat niet weergegeven als een aangesloten schijf , camera , telefoon of andere aanduiding , kan het geen probleem zijn met iTunes . Start de Windows Device Manager en de rechtermuisknop op het apparaat uit de lijst onder " Universal serial bus -controllers , " en selecteer "Enable ". Op een Mac , zoek voor uw apparaat in ' Finder '. Als het niet komt opdagen , moet verwijderen en opnieuw installeren iTunes te helpen , zoals de Apple Device Manager is onderdeel van de iTunes-software .
Overige opties

Als het apparaat in vraag is een iPod , probeer dan de schakelaar " Hold " aan en uit , als iTunes een iPod misschien niet herkennen in " Hold " -modus . Als dit niet werkt , reset de iPod volgens handleiding specificaties van de gebruikershandleiding van uw iPod-model . Voor iOS apparaten zoals iPads , iPod Touches en iPhones , koppelt u het apparaat los van de computer , start het en probeer het nogmaals . Andere software kan ook interfereren met iTunes herkennen van uw apparaten , dus als je een driver voor een niet - Apple smartphone of muziekspeler geïnstalleerd , probeer dan het verwijderen van die software om te zien of het probleem oplost . Sommige firewall- software kan ook voorkomen dat iTunes niet herkent externe apparaten , dus als u een hoge firewall-instellingen , sluit ze af tijdelijk of gebruik de firewall -software om uw instellingen aan te passen om de verbinding apparaat door te laten . Raadpleeg de Help-functie van uw firewall -software voor hoe om dit te bereiken .