U moet real - time scannen of optisch station scannen vanuit uw antivirusprogramma uit te schakelen . Controleer de ingebouwde Help- documentatie voor meer informatie , zoals de precieze instellingen en het proces varieert tussen de programma's . Rapporteer de fout aan de ontwikkelaar zodat een correctie kan worden toegepast . Bovendien , zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de anti - virus gereedschap draait. Er moet een ingebouwde automatische update-functie zijn, of u kunt controleren of er nieuwe releases op de website van het product . De nieuwste versie van de software zorgt voor maximale compatibiliteit met andere software en hardware , en past de meest recente bugfixes .
Controleer optische drive
p Het is mogelijk dat een communicatie fout tussen de optische drive en de anti - virus programma de oorzaak is van de computer te bevriezen . Blader naar de website van de fabrikant van de schijf om te controleren op nieuwe firmware . De nieuwste firmware voor de drive installeren kan compatibiliteit verbeterd met de rest van het systeem , met het besturingssysteem en met software applicaties , waaronder uw anti - virus tool. Indien mogelijk , check de data en stroom aansluitingen die vanaf het station , maar dit is waarschijnlijk alleen een probleem zijn als je andere problemen met uw optische drive .
Controleren DVD /CD schijf

Een andere mogelijke oorzaak achter de bevriezing is dat de cd of dvd in kwestie wordt veroorzaakt door de vorst . De schijf kan worden beschadigd , en op zijn beurt de anti - virus programma heeft problemen met lezen . Als u problemen ondervindt met een schijf in het bijzonder , schoon met een zachte doek om stof te verwijderen . Als de schijf was degene die je zelf hebt gemaakt , een andere optie is om het opnieuw branden van de grond af . Als alternatief , installeer een analyse - en - recovery programma zoals CDCheck ( zie Bronnen voor een link ) om te zoeken naar problemen op de media zelf .
Verdere stappen voor probleemoplossing

Als het probleem zich blijft voordoen , zijn er andere stappen voor probleemoplossing die u kunt nemen . Als het probleem pas onlangs is geweest in het bewijs , voert u het hulpprogramma Systeemherstel vanuit het menu Start terug te draaien de Windows-software en de hardware-configuratie naar een eerdere staat . Gebruikers documenten en gegevens zullen onaangeroerd blijven. Een andere mogelijkheid is dat een programma van derden is een conflict veroorzaakt . Sluit alle onnodige achtergrond programma's en hulpprogramma's , met name die met betrekking tot CD /DVD-authoring of optische - schijf controle om te controleren of dit het probleem is opgelost .